بيان خصوصية FireWare
عندما تطلب شيئًا ما من FireWare ، أو تأخذ دورة تدريبية، أو تستأجر منا، أو تشتري خدمة منا، فإننا نحتاج إلى معلومات شخصية منك. يمكنك أن تفترض أننا نعتني بهذه البيانات جيدًا. ففي النهاية، أنت لا تريد أن تنتهي جميع بياناتك في الشارع. سنبذل كل ما في وسعنا للحفاظ على خصوصية معلوماتك الخاصة حقًا. نقوم بتخزين بياناتك بشكل آمن. ونحن لا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.
نحن نشارك بياناتك مع الأطراف الأخرى التي نحتاجها للوفاء باتفاقياتنا معك. خذ بعين الاعتبار، على سبيل المثال، الناقل. إنهم يحتاجون حقًا إلى عنوانك لتسليم الطرد إليك. نحن نبرم اتفاقيات واضحة جدًا مع هذه المنظمات بأنها لا يجوز لها استخدام بياناتك إلا للوفاء بالاتفاقية التي أبرمتها مع FireWare: وليس لأمور أخرى!
بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بنقل بياناتك إلى أحد وكلائنا. نحن نفعل هذا فقط إذا أعطيت الإذن. نحن نقوم بذلك لأنه في بعض الحالات يكون الوكيل أكثر قدرة على مساعدتك منا، على سبيل المثال. على سبيل المثال، لأن الوكيل لديه معرفة أكبر بالوضع في بلدك.
من أجل القيام بعملنا، نحن بحاجة إلى بعض المعلومات الشخصية منك.
ما هي المعلومات التي نحتاجها منك؟
| اسمك الأول والأخير: | نريد حقًا أن يصل طلبك إليك بالفعل. ولكننا نود أيضًا أن نتمكن من إصدار شهادة باسمك بعد إكمال الدورة التدريبية. |
| شركة: | يقدم برنامج FireWare خدمات B2B فقط. نحن بحاجة إلى اسم شركة لإعداد الفواتير وتسليم العناصر الخاصة بك. |
| العنوان ومكان السكن : | لا يمكننا توصيل العناصر إليك دون تفاصيل عنوانك. وهل لديك عناوين متعددة؟ على سبيل المثال، عنوان تسليم منفصل وعنوان إرسال الفواتير؟ ثم بالطبع نحن بحاجة لهم جميعا. |
| عنوان IP: | عندما تزور موقعنا على الإنترنت، فإننا ننظر إلى عنوان IP الخاص بك. بهذه الطريقة نتذكر تفضيلاتك. |
| أرقام الهواتف: | قد تكون لدينا أسئلة بينما نعمل من أجلك. أو أن هناك مشاكل أثناء النقل. ومن الجميل إذن أن نتواصل مع بعضنا البعض عبر الهاتف. ونعتقد أنه من المهم التحقق مما إذا كنا قد فعلنا كل شيء كما نريد. يمكننا أيضًا الاتصال بك بشأن ذلك. |
| عنوان البريد الإلكتروني: | سنبقيك على علم بتقدم طلبك عبر البريد الإلكتروني. وسنرسل إليك أيضًا الفاتورة بالبريد الإلكتروني على عنوان إرسال الفواتير الذي حددته. ننشر رسالة إخبارية عدة مرات في السنة. إذا سمحت بذلك، فسنرسله إليك. وهل غيرت رأيك ولم تعد ترغب في تلقي النشرة الإخبارية؟ سنتأكد بعد ذلك من أنه يمكنك إلغاء الاشتراك بسرعة عبر الرابط الموجود أسفل النشرة الإخبارية. |
| ظريبه الشراء: | هل أنت عميل خارج هولندا؟ ثم نحتاج إلى رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بك حتى نتمكن من التسليم بنسبة 0% من ضريبة القيمة المضافة. |
| بيانات الدفع: | نحن نعرف رقم حسابك عندما تدفع لنا فاتورة. نقوم بمعالجة هذا الرقم في إدارتنا. علاوة على ذلك، نحن لا نستخدم رقم حسابك لأي شيء. |
لماذا نستخدم تلك البيانات؟
| الحساب الخاص بك: | نحن نتتبع المنتجات التي طلبتها. ولكن أيضًا تاريخ فاتورتك وعرض أسعارك. بهذه الطريقة يمكننا مساعدتك في الطلبات المستقبلية، وأيضًا في الطلبات التي قمت بتقديمها بالفعل. على سبيل المثال أثناء الإصلاح. إذا طلبنا منك معلومات إضافية، فسنقوم بتخزينها في حسابك. ضع في اعتبارك تاريخ الميلاد الذي نستخدمه في شهادة الدورة التدريبية التي التحقت بها معنا. |
| خدمة الزبائن: | نود أن نخدمك بأفضل ما يمكن. ولهذا السبب نقوم أيضًا بتدوين ملاحظات المحادثة، على سبيل المثال. وهذا يضمن أنك لن تضطر إلى رواية قصتك مرارًا وتكرارًا، وأن الموظفين المعتمدين داخل FireWare يمكنهم مساعدتك بسرعة وفعالية. |
| النشرات الإخبارية: | ننشر رسالة إخبارية عدة مرات في السنة. إذا سمحت بذلك، فسنرسله إليك. وهل غيرت رأيك ولم تعد ترغب في تلقي النشرة الإخبارية؟ سنتأكد بعد ذلك من أنه يمكنك إلغاء الاشتراك بسرعة عبر الرابط الموجود أسفل النشرة الإخبارية. |
| نصيحة: | يعد التحسين المستمر إحدى القيم الأساسية لـ FireWare. نحن بحاجة إلى بيانات لذلك. على الموقع نحن ننظر إلى سلوك التصفح. نقوم بذلك، على سبيل المثال، باستخدام ملفات تعريف الارتباط. ولكن يمكننا أيضًا الاتصال بك، على سبيل المثال، لتصبح جزءًا من لجنة الاختبار. نحن نستخدم بياناتك لتقديم منتجات وخدمات أفضل. بالطبع سوف نتعامل مع بياناتك بعناية. |
| تحسين: | قد تكون لدينا أسئلة بينما نعمل من أجلك. أو أن هناك مشاكل أثناء النقل. ومن الجميل إذن أن نتواصل مع بعضنا البعض عبر الهاتف. ونعتقد أنه من المهم التحقق مما إذا كنا قد فعلنا كل شيء كما نريد. يمكننا أيضًا الاتصال بك بشأن ذلك. |
| منع الغش: | الاحتيال يحدث للأسف. ونود أن نمنع ذلك: على سبيل المثال، قيام شخص آخر بتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني باسمك وتقديم الطلبات. أو أن يقوم شخص ما بتأجير مواد ولا يقوم بإعادتها، ولهذا السبب يمكننا استخدام بياناتك للتحقق مما إذا كنت حقًا من تقول أنك أنت. نحن نفترض دائما خير البشرية. ولكن إذا واجهنا عملية احتيال، فيجب علينا نقل التفاصيل الخاصة بك إلى السلطات الحكومية. |
| الدفع المؤخر: | إذا قمت بالدفع مقابل طلب ما بعد ذلك، فيمكننا التحقق من أهليتك الائتمانية. وفي بعض الأحيان يتعين علينا الاستعانة بمحامي أو وكالة تحصيل أو محضر قضائي لتحصيل الفواتير غير المدفوعة. نحن نستعين بأطراف خارجية لهذا الغرض. بالطبع سوف نشارك بياناتك معك. ولا يجوز لهم استخدام هذه البيانات إلا لهذا الغرض. |
عرض أو تعديل أو حذف البيانات؟
هل ترغب في الاطلاع على المعلومات التي لدينا عنك؟ لا مشكلة! أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@FireWare.nl وسنكون سعداء بإظهار المعلومات التي لدينا عنك. بالطبع، من الممكن أيضًا تغيير بياناتك أو إزالتها من نظامنا عبر جاكلين.
ومع ذلك، إذا قمت بتقديم طلب معنا، فسيتم الاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بك في الفاتورة لمدة 7 سنوات. لا يمكننا ولا يجوز لنا إزالة هذه. بعد 7 سنوات نقوم بحذف كافة البيانات.
بسكويت:
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بوضع ملفات تعريف الارتباط. هذه ملفات نصية صغيرة (مؤقتة) لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تضمن ملفات تعريف الارتباط أنك لن تضطر إلى إجراء إعدادات معينة مرة أخرى في كل مرة. مثل تفضيلات اللغة الخاصة بك، على سبيل المثال. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا في معرفة كيفية استخدام الموقع. بهذه الطريقة يمكننا الاستمرار في تحسين الأمر. وFireWare هي منظمة تجارية: ولهذا السبب نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لأغراضنا التسويقية. هل ترغب في معرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط؟ ثم قم بإلقاء نظرة على صفحة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا!
شكاوي؟
من الممكن بالطبع أنك لا توافق على الطريقة التي نتعامل بها في FireWare مع بياناتك الشخصية. وبطبيعة الحال، نود أن نسمع هذا بأنفسنا أولا، حتى نتمكن من محاولة حلها معا. إذا لم ينجح ذلك، فلديك خيار تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية .
