Datenschutzerklärung von FireWare
Wenn Sie etwas bei FireWare bestellen, einen Kurs besuchen oder bei uns etwas mieten oder einen Service von uns erwerben, benötigen wir personenbezogene Daten von Ihnen. Sie können davon ausgehen, dass wir gut auf diese Daten aufpassen. Schließlich möchten Sie nicht, dass alle Ihre Daten auf der Straße landen und für jeden sichtbar sind. Wir werden alles tun, um Ihre privaten Daten wirklich privat zu halten. Wir speichern Ihre Daten sicher. Und wir teilen sie nicht mit Dritten für kommerzielle Zwecke.
Wir teilen Informationen über Sie sehr wohl mit anderen, damit wir unsere Vereinbarungen mit Ihnen einhalten können. Denken Sie zum Beispiel an einen Transporteur. Er braucht wirklich Ihre Adresse, um das Paket bei Ihnen abzuliefern. Wir treffen sehr klare Vereinbarungen mit diesen Organisationen, dass sie Ihre Daten nur verwenden können, um die mit FireWare getroffene Vereinbarung zu erfüllen: und nicht für andere Zwecke!
Darüber hinaus kann es vorkommen, dass wir Ihre Daten an einen unserer Händler weitergeben. Wir machen das nur, wenn Sie dies erlauben. Wir tun dies, weil der Händler in manchen Fällen besser in der Lage ist, Ihnen zu helfen, als wir können. Zum Beispiel, weil ein Händler mehr über die Situation in Ihrem Land weiß.
Um unsere Arbeit zu erledigen, benötigen wir eine Reihe von persönlichen Daten von Ihnen:
Welche Daten benötigen wir von Ihnen?
| Ihr Vor- und Nachname: | Wir möchten gern, dass Ihre Bestellung wirklich bei Ihnen ankommt. Wir möchten aber auch ein Zertifikat nach einem Kurs auf Ihren Namen ausstellen können. |
| Die Organisation, für die Sie arbeiten: | FireWare liefert nur B2B. Wir benötigen einen Firmennamen für die Rechnungsstellung und Lieferung Ihrer Artikel. |
| Adresse und Wohnort: | Ohne Ihre Adressdaten können wir keine Sachen bei Ihnen bekommen. Und haben Sie mehrere Adressen? Zum Beispiel eine separate Lieferadresse und Rechnungsadresse? Dann brauchen wir natürlich alle. |
| IP-Adresse: | Wenn Sie unsere Website besuchen, sehen wir Ihre IP-Adresse. Wir erinnern uns so an Ihre Vorlieben. |
| Telefonnummern: | Es kann sein, dass wir in dem Moment Fragen an Sie haben, an denen wir für Sie arbeiten. Oder dass es beim Transport Probleme gibt. Dann ist es schön, auch einen Telefonkontakt miteinander zu haben. Und wir denken, es ist wichtig zu prüfen, ob wir alles wie gewünscht gemacht haben. Zu diesem Thema können wir Sie auch anrufen. |
| E-Mail-Adresse: | Wir werden Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung per E-Mail auf dem Laufenden halten. Wir senden Ihnen auch die Rechnung an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse. Wir veröffentlichen mehrmals im Jahr einen Newsletter. Wenn Sie die Erlaubnis dazu geben, senden wir Ihnen diesen zu. Und wenn Sie es sich anders überlegen und den Newsletter nicht mehr erhalten wollen? Dann stellen wir sicher, dass Sie sich mit einem Link am Ende des Newsletters schnell davon abmelden können. |
| Umsatzsteuernummer: | Sind Sie ein Kunde außerhalb der Niederlande? Dann brauchen wir Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer um für 0% Mehrwertsteuer liefern zu können. |
| Zahlungsdetails: | Sobald Sie eine Rechnung an uns bezahlen, kennen wir Ihre Kontonummer. Wir verarbeiten diese Nummer in unserer Verwaltung. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Kontonummer für nichts. |
Wofür verwenden wir diese Daten?
| Ihr Konto: | Wir verfolgen, welche Produkte Sie bestellt haben. Aber auch Ihre Rechnungs- und Angebotshistorie. So können wir Ihnen bei zukünftigen Bestellungen helfen, aber auch bei bereits getätigten Bestellungen. Zum Beispiel mit einer Reparatur. Wenn wir zusätzliche Informationen von Ihnen angefordert haben, werden wir dies in Ihrem Konto aufzeichnen. Denken Sie zum Beispiel an ein Geburtsdatum, das wir für ein Zertifikat eines Kurses verwenden, den Sie bei uns absolviert haben. |
| Kundendienst: | Wir möchten Ihnen so gut wie möglich helfen. Deshalb machen wir zum Beispiel auch Gesprächsnotizen. Diese stellen sicher, dass Sie nicht jedes Mal Ihre Geschichte erzählen müssen und dass die autorisierten Mitarbeiter von FireWare Ihnen schnell und effektiv helfen können. |
| Newsletter: | Wir veröffentlichen mehrmals im Jahr einen Newsletter. Wenn Sie die Erlaubnis dazu geben, senden wir Ihnen diesen zu. Und wenn Sie es sich anders überlegen und den Newsletter nicht mehr erhalten wollen? Dann stellen wir sicher, dass Sie sich mit einem Link am Ende des Newsletters schnell davon abmelden können. |
| Hinweis: | FireWare steht nicht still. Wir entwerfen kontinuierliche geniale, neue Lösungen. Und wenn wir denken, dass eine dieser Lösungen für Sie ideal ist, dann möchten wir Sie informieren. Per E-Mail, Telefon oder Post. |
| Verbesserung: | Kontinuierliche Verbesserung ist einer der Kernwerte von FireWare. Wir brauchen Daten dafür. Auf der Website betrachten wir Ihr Surfverhalten. Das machen wir zum Beispiel über Cookies. Wir können aber auch zum Beispiel auf Sie zukommen, um Teil eines Testpanels zu werden. Mit Ihren Daten machen wir bessere Produkte und Dienstleistungen. Wir werden Ihre Daten selbstverständlich ordnungsgemäß behandeln. |
| Betrugsprävention: | Betrug kommt leider vor. Und das wollen wir vermeiden: Zum Beispiel meldet sich jemand anderes auf unserer Website an und erteilt Bestellungen unter Ihrem Namen. Oder jemand mietet Material und bringt es nicht zurück. Aus diesem Grund können wir Ihre Daten verwenden, um zu überprüfen, ob Sie wirklich der sind, von dem Sie sagen, dass Sie es sind. Wir gehen immer vom Guten im Menschen aus. Sollten wir jedoch auf Betrug stoßen, müssen wir Ihre Daten an die Behörden weitergeben. |
| Kauf auf Rechnung: | Wenn Sie eine Bestellung auf Rechnung aufgeben, können wir Ihre Kreditwürdigkeit überprüfen. Und manchmal kommt es vor, dass wir einen Anwalt, ein Inkassobüro oder einen Gerichtsvollzieher benutzen müssen, um unbezahlte Rechnungen einzutreiben. Wir verwenden dafür externe Parteien. Natürlich teilen wir Ihre Daten mit diesen. Diese Parteien dürfen diese Informationen nur für diesen Zweck verwenden. |
Daten einsehen, ändern oder löschen?
Möchten Sie die Daten, die wir von Ihnen haben, einsehen? Kein Problem! Senden Sie eine E-Mail an info@FireWare.nl und wir zeigen Ihnen, welche Daten wir über Sie haben. Natürlich ist es auch möglich, Ihre Daten über Jacqueline zu ändern oder aus unserem System zu entfernen.
Wenn Sie jedoch eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, werden Ihre Daten auf der Rechnung für 7 Jahre aufbewahrt. Wir können und dürfen diese nicht entfernen. Nach 7 Jahren löschen wir dann alle Daten.
