La Région de sécurité civile de Limburg-Noord utilise plus de 100 générateurs de fumée FireWare. Ces équipements sont mis en œuvre dans toutes sortes de circonstances, par de nombreux utilisateurs différents. La maintenance technique de ces appareils est donc un défi que la région de sécurité et FireWare relèvent ensemble !
La formation des techniciens de la Région de sécurité civile de Limbourg-Noord constitue à ce titre une étape importante. Elle est intervenue à la fin du mois d’octobre. Au cours d’une journée de formation, les techniciens de FireWare ont partagé leurs expériences, leurs connaissances et les ficelles du métier. Mais, à l’inverse, les techniciens de la Sécurité civile avaient aussi beaucoup à nous dire ! Cela nous permettra de perfectionner nos produits et de les adapter aux utilisateurs.
La coopération est un travail d’équipe. Il est agréable de savoir qui vous avez au téléphone lorsque vous contactez l’assistance pour un problème technique ou la disponibilité d’une pièce. « Mettre des visages sur les noms » a d’ailleurs constitué une partie importante de cette journée de formation. La confiance mutuelle est telle que la Région de sécurité civile peut elle-même décider si une réparation est sous garantie ou non. Cela évite bien des formalités administratives pour l’un comme pour l’autre !
Des générateurs de fumée spécialement préparés
Après une matinée de théorie, les stagiaires ont travaillé dur sur les générateurs de fumée spécialement préparés pour cette formation : des réglages aux obstructions, des thermocouples aux pompes et des cordons d’alimentation aux contrôles. Tout a été abordé. Après avoir suivi cette formation, les techniciens de la Région seront parfaitement capables de réparer les défaillances les plus courantes et d’effectuer eux-mêmes les contrôles de maintenance, tout cela avec des outils pratiques et des tours de main spéciaux.
Une stratégie gagnant-gagnant pour chacun
La plupart des pannes rencontrées sur un générateur de fumée sont très faciles à réparer soi-même. Le temps requis pour préparer un équipement en vue de son expédition, l’envoyer, le faire réparer chez FireWare et le réexpédier est bien plus long que celui nécessaire pour une réparation sur place. Après la formation, il est possible d’effectuer la plupart des réparations en 15 minutes à une demi-heure. Cela représente un gros gain d’efficacité, une belle économie de temps, d’argent et de coûts logistiques, mais surtout évite de nombreux désagréments !
Une coopération exemplaire
En ces temps de pénurie de composants, d’offre limitée de bons techniciens et de préoccupations écologiques, il est important que nous nous comportions différemment les uns envers les autres et envers notre environnement. En se rapprochant réellement les uns des autres, en se faisant confiance et en relevant les défis de manière pragmatique, il est facile de faire de grands pas. En tout cas, chez FireWare, nous sommes très heureux de cette forme de coopération. Et à nos yeux, tout le monde y est gagnant !
Vous souhaitez vous aussi profiter d’une telle coopération ?
FireWare organise des sessions spéciales pour les techniciens qui s’occupent de l’entretien et de la réparation des équipements d’exercice. N’hésitez pas à nous contacter pour explorer les possibilités de coopération avec votre région ou votre centre de formation !
