{"id":41261,"date":"2020-04-07T13:08:30","date_gmt":"2020-04-07T13:08:30","guid":{"rendered":"https:\/\/fireware.nl\/les-3-cercles-de-la-competence-a-distance-le-choix-dun-logiciel\/"},"modified":"2020-04-15T09:38:12","modified_gmt":"2020-04-15T09:38:12","slug":"les-3-cercles-de-la-competence-a-distance-le-choix-dun-logiciel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fireware.nl\/fr\/les-3-cercles-de-la-competence-a-distance-le-choix-dun-logiciel\/","title":{"rendered":"Les 3 cercles de la comp\u00e9tence \u00e0 distance : le choix d’un logiciel"},"content":{"rendered":"\n\t

Ne f\u00fbt-ce qu’aussi simple que de nommer qu’un seul progiciel qui couvre tous nos besoins. Cet article ne devrait m\u00eame pas s’\u00e9crire… Or, la th\u00e9orie n’est pas la pratique. Nous avons compar\u00e9 les situations des webinaires des R\u00e9gions de s\u00e9curit\u00e9 Noord-Holland Noord et Zuid-Holland Zuid. Les points de d\u00e9part sont diff\u00e9rents, tout comme le choix des logiciels.<\/strong><\/p>\n

Les 3 cercles de la comp\u00e9tence \u00e0 distance<\/h2>\n

Afin de nous donner une meilleure id\u00e9e de la situation, nous avons divis\u00e9 la question de la \u00ab\u00a0comp\u00e9tence \u00e0 distance\u00a0\u00bb en diff\u00e9rentes zones. Chaque zone a ses propres possibilit\u00e9s et d\u00e9fis.<\/p>\n\t\t\t\t\"Les\n\t

Le centre<\/h3>\n

Le \u00ab\u00a0centre\u00a0\u00bb, c’est l’instructeur. Que ce soit quelqu’un dans un studio ou \u00e0 son domicile, sur le lieu de travail, derri\u00e8re un bureau, cette personne occupe une place centrale et joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans la transmission du savoir-faire.<\/p>\n

Le premier cercle<\/h3>\n

Le premier cercle est celui autour de l’instructeur.\u00a0 C’est les gens dont la pr\u00e9sence physique pr\u00e8s du centre est indispensable. Il peut s’agir d’un deuxi\u00e8me instructeur, d\u2019un conf\u00e9rencier suppl\u00e9mentaire, voire d\u2019un mod\u00e9rateur et des techniciens. En cette p\u00e9riode, nous sommes confront\u00e9s \u00e0 la r\u00e8gle de la distance sociale de 1,5 m\u00e8tre. Une pr\u00e9sence physique est n\u00e9cessaire, mais cela rend la situation complexe. Plus il y a de gens, plus l’espace physique doit \u00eatre grand. Un autre risque est la disparition de l’un des membres de l\u2019\u00e9quipe. Parce que lui-m\u00eame, ou l’un des membres de sa famille proche, est malade. Il est donc n\u00e9cessaire de disposer d’un plan.<\/p>\n

Le deuxi\u00e8me cercle<\/h3>\n

Le deuxi\u00e8me cercle est constitu\u00e9 des participants aux formations et aux ateliers, avec lesquels il existe une interaction maximale. Il faut penser aux webcams, les tchats, l’audio, les fichiers partag\u00e9s et un tableau blanc num\u00e9rique. Au moment m\u00eame o\u00f9 les gens posent une question, ils sont audibles dans le \u00ab\u00a0centre\u00a0\u00bb. On peut effectivement entrer en dialogue avec ces personnes. Pour l’instructeur, les participants sont extr\u00eamement importants, parce que c’est eux qui cr\u00e9ent le \u00ab\u00a0sentiment d’\u00eatre devant une classe\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Nous ne connaissons pas encore exactement l’\u00e9tendue du deuxi\u00e8me cercle. En ce moment, nous effectuons des tests. Par contre, ce que nous avons d\u00e9j\u00e0 remarqu\u00e9\u00a0: les \u00ab\u00a0versions papier\u00a0\u00bb des diff\u00e9rentes solutions ne se rapproche pas de la r\u00e9alit\u00e9. Microsoft Teams, Google Hangouts, Zoom, Jitsi et BigBlueButton sont des programmes typiques dont l’application pourrait \u00eatre envisag\u00e9e dans ce cercle. De premier abord, il semble que ce cercle compte un maximum de 1 \u00e0 50 participants tout \u00e0 fait interactifs, sans que la qualit\u00e9 ne baisse au point que la session ne devienne ennuyeuse \u00e0 regarder.<\/p>\n

Le troisi\u00e8me cercle<\/h3>\n

Enfin, nous voil\u00e0 dans le troisi\u00e8me cercle. Les participants suivent la soir\u00e9e d’entra\u00eenement via livestream. Pour les participants, le chat est le moyen le plus \u00e9vident pour l’interactivit\u00e9. Il n’y a pas de trafic de webcam vers le centre, pas d’audio. Il s’agit en grande partie d’un \u00ab\u00a0trafic \u00e0 sens unique\u00a0\u00bb. Le grand avantage de ce cercle est sa taille qui peut varier de quelques centaines \u00e0 quelques milliers de personnes.<\/p>\n

Avec ce sch\u00e9ma, il est \u00e9vident que la premi\u00e8re question est destin\u00e9e \u00e0 l’instructeur\u00a0: Quel type de soir\u00e9e d’entra\u00eenement voudrais-je organiser\u00a0? En effet, cette question d\u00e9termine dans une large mesure quel logiciel, ou mieux encore quel progiciel, est le bon. En effet, nous n’avons pas trouv\u00e9 ou pu tester un logiciel\u00a0\u00ab\u00a0qui sait tout faire\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Les logiciels pour le premier cercle<\/h2>\n

En r\u00e9alit\u00e9, le choix le moins complexe. Il s’agit du logiciel de pr\u00e9sentation que pr\u00e9f\u00e8re l’instructeur ou le conf\u00e9rencier. Que ce soit PowerPoint ou Prezi, ou n’importe que logiciel pour faire des pr\u00e9sentations.<\/p>\n

Au cours de ces soir\u00e9es d’entra\u00eenement num\u00e9rique de la R\u00e9gion Noord-Holland Noord<\/a>, nous travaillons avec PowerPoint, sur grand \u00e9cran. Et nous enregistrons l’instructeur et l’\u00e9cran. Par moments, nous ne montrons que la pr\u00e9sentation PowerPoint. \u00c0 l’aide d’un videomixer, nous pouvons passer d’une image \u00e0 l’autre. Et si l’instructeur pr\u00e9f\u00e8re travailler avec un autre logiciel\u00a0? Aucun probl\u00e8me, cela ne change en rien notre m\u00e9thode de travail dans le studio.<\/p>\n

Il existe plusieurs logiciels pour le deuxi\u00e8me cercle avec lesquels on peut se partager des parties d’un \u00e9cran d’ordinateur ou visualiser d’une autre mani\u00e8re intelligente la pr\u00e9sentation de l’instructeur. Lors des soir\u00e9es d’entra\u00eenement pour la R\u00e9gion de s\u00e9curit\u00e9 Noord-Holland Noord nous ne les utilisons pas. D\u00e8s lors, nous n’en parlerons pas dans cet article. Cependant, il cela peut \u00eatre int\u00e9ressant pour l’instructeur ou le conf\u00e9rencier qui souhaite mettre en place un webinaire de son propre chef, en utilisant uniquement une webcam et une pr\u00e9sentation.<\/p>\n

Des logiciels pour le deuxi\u00e8me cercle<\/h2>\n

Pour les deux soir\u00e9es d’entra\u00eenement avec la R\u00e9gion de s\u00e9curit\u00e9 Noord-Holland Noord, nous avons opt\u00e9 pour Zoom. En soi, c’est un package fantastique\u00a0; avec respectivement 18 et 38 participants, nous avons eu une image allant de raisonnable \u00e0 bonne ainsi qu\u2019une belle interaction. Le tchat \u00e9tait clair et bien ordonn\u00e9. Pour le mod\u00e9rateur, le logiciel \u00e9tait facile \u00e0 manipuler. Or, il faut ajouter qu’avec 38 utilisateurs, nous \u00e9tions loin du maximum de 100 participants. Sur la base de nos exp\u00e9riences, nous n’irons pas jusqu’\u00e0 100 participants. Nous nous limiterons \u00e0 50, avec utilisation d’une webcam, sans que nous soyons \u00e0 ce moment d\u00e9tendus derri\u00e8re les boutons, de plus que l’image se d\u00e9t\u00e9riorait d\u00e9j\u00e0 de temps \u00e0 autres, alors que tout le monde n’avait pas sa webcam allum\u00e9e.<\/p>\n

Nous avons cherch\u00e9 une alternative pour Zoom. Outre la qualit\u00e9 avec des groupes plus nombreux, les utilisateurs ont rencontr\u00e9 une r\u00e9sistance compr\u00e9hensible en ce qui concerne la politique de confidentialit\u00e9 de Zoom.<\/p>\n

Microsoft Teams est un beau concept pour quatre participants, mais l’instructeur ne peut pas avoir plus de personnes en image. Dommage, puisque c’est exactement cela qui permet \u00e0 l’instructeur d’avoir le \u00ab\u00a0sentiment d’\u00eatre devant une classe\u00a0\u00bb. Ce qui est, \u00e0 son tour, l’un des facteurs de succ\u00e8s des soir\u00e9e d’entra\u00eenement interactives. Microsoft Teams n’est pas un choix.<\/p>\n

Nous avons test\u00e9 s\u00e9rieusement Jitsi. De nouveau, un beau package. Mais avec de grands groupes, les possibilit\u00e9s pour le mod\u00e9rateur sont limit\u00e9es. \u00c0 notre avis, un peu trop. Ici, un autre probl\u00e8me se pose, \u00e0 savoir celui de l’\u00e9volutivit\u00e9. Lors d’un test avec une session de 12 personnes, la qualit\u00e9 n’\u00e9tait pas assez bonne. Nous avons abandonn\u00e9 les tests \u00e0 plus grande \u00e9chelle, \u00e0 cause des contraintes de temps. Comme package, Jitsi n’est pas mauvais, mais moins adapt\u00e9 \u00e0 cette application sp\u00e9cifique.<\/p>\n

Heureusement, nous avons re\u00e7u une aide inattendue. Florian Overkamp de Speakup<\/a>, le fournisseur de la t\u00e9l\u00e9phonie chez FireWare, a fait un brainstorming avec Tony Terneuzen, notre programmeur sur la fa\u00e7on de r\u00e9gler ce probl\u00e8me. Voici leur solution\u00a0: BigBlueButton<\/a>. Open source, comme Jitsi, mais beaucoup plus adapt\u00e9 aux sessions interactives.<\/p>\n

Nous avons encore test\u00e9 cette solution pendant ce weekend. Nous remercions Florian pour la mise \u00e0 disposition du serveur et Tony pour son travail ce weekend. Apr\u00e8s la soir\u00e9e d’entra\u00eenement du 6 avril, un grand nombre de participants de la R\u00e9gion de s\u00e9curit\u00e9 Noord-Holland Noord ont particip\u00e9 \u00e0 un test de capacit\u00e9. Les r\u00e9sultats sont tr\u00e8s prometteurs. Les probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre sont le format des images et les retards. Nous esp\u00e9rons pouvoir travailler avec BigBlueButton pendant la session de la semaine prochaine. Ce pourrait bien \u00eatre la solution id\u00e9ale pour les \u00ab\u00a0comp\u00e9tence \u00e0 distance\u00a0\u00bb du deuxi\u00e8me cercle\u00a0!<\/p>\n

Logiciels pour le troisi\u00e8me cercle et la largeur de bande<\/h2>\n

Au cours de la session du 6 avril, nous avions au maximum 38 participants via Zoom et 76 via YouTube. Pour le troisi\u00e8me cercle, YouTube fonctionnait tr\u00e8s bien. Fondamentalement, nous ne voulons pas changer cela. Une fois les probl\u00e8mes de d\u00e9marrage r\u00e9solus, le flux \u00e9tait correct et la fonction tchat de bonne qualit\u00e9.<\/p>\n

Et pourtant, il y a un petit \u00ab\u00a0mais\u00a0\u00bb. En d\u00e9but de soir\u00e9e, nous avons utilis\u00e9 une seule ligne en fibre de verre de 100 Mbit. Cette ligne \u00e9tait utilis\u00e9e pour la communication dans le deuxi\u00e8me comme dans le troisi\u00e8me cercle.\u00a0 En th\u00e9orie, cela devrait suffire. Or, dans la pratique, le flux de YouTube \u00e9tait de si mauvaise qualit\u00e9 que certaines personnes, \u00e0 juste titre, ont abandonn\u00e9.<\/p>\n

Ensuite, nous avons d\u00e9vi\u00e9 le flux YouTube vers une deuxi\u00e8me ligne en fibre de verre de 20 Mbit, dont notre immeuble est \u00e9quip\u00e9 et qui en temps normal est utilis\u00e9e pour la t\u00e9l\u00e9phonie. C’\u00e9tait la bonne solution. La s\u00e9paration compl\u00e8te des infrastructures pour les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me cercles, que ce soit au niveau du mat\u00e9riel informatique ou des logiciels, \u00e9tait donc une bonne id\u00e9e. Nous continuerons dans cette voie.<\/p>\n

\u00c0 qui nous adressons-nous\u00a0?<\/h2>\n

Notre principale consid\u00e9ration dans le choix du logiciel lors de l’organisation d’un \u00e9v\u00e9nement dans le cadre de la comp\u00e9tence \u00e0 distance est la suivante\u00a0: \u00ab\u00a0\u00c0 qui nous adressons-nous\u00a0?<\/p>\n

Pour une soir\u00e9e d’entra\u00eenement o\u00f9 l’accent est mis sur l’envoi d’informations et o\u00f9 l’interactivit\u00e9 est moins importante, choisissez le streaming via YouTube ou une autre plateforme. Avec une bonne connexion Internet sans (trop) de trafic, cela est tr\u00e8s stable. Et vraiment, le tchat permet d’ajouter de l’interactivit\u00e9. \u00c0 cause du nombre de participants, le tchat aura principalement une fonction sociale, au lieu d’une v\u00e9ritable fonction autour du contenu. En mati\u00e8re de streaming, le dicton suivant s’applique peut-\u00eatre : \u00ab\u00a0Plus on est de fous, plus on rit\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Mais pour plus de contacts avec les participants et beaucoup plus d’interactivit\u00e9 (dans le deuxi\u00e8me cercle), des solutions comme Zoom, BigBlueButton ou Microsoft Teams sont indispensables. Notre conseil est de ne pas d\u00e9passer les 50 participants, de pr\u00e9f\u00e9rence encore moins. Cette fa\u00e7on d’enseigner est bien intense. Mais, en m\u00eame temps, rien n’emp\u00eache de cr\u00e9er un \u00ab\u00a0espace de formation s\u00fbr\u00a0\u00bb. Une fois de plus, nous n’avons pas la science imbue et certes, il y aura d’autres opinons. Voil\u00e0 notre exp\u00e9rience. Et surtout, prenez tout votre temps de choisir le logiciel qui vous convient le mieux.<\/p>\n

Enfin, il existe \u00e9galement une version hybride. Dans cette version, il y a \u00e0 la fois un streaming dans le troisi\u00e8me cercle et simultan\u00e9ment une solution avec plus d’interactivit\u00e9 dans le deuxi\u00e8me cercle. Cela cr\u00e9e des opportunit\u00e9s tr\u00e8s int\u00e9ressantes, surtout quand il s’agit d’apprendre les uns des autres. Mais \u00e9galement pour les \u00e9changes de savoir-faire entre les R\u00e9gions et les diff\u00e9rents postes. Mais attention, il s’agit aussi, techniquement, de la variante la plus complexe. Entre-temps, nous en avons eu l’exp\u00e9rience. Et malgr\u00e9 tout, nous continuons \u00e0 examiner cette variante. Nous sommes convaincus d’y trouver le plus d’avantages.<\/p>\n

Des consid\u00e9rations pour cette forme hybride sont par exemple de savoir \u00e0 qui vous donnez acc\u00e8s dans le deuxi\u00e8me et \u00e0 qui dans le troisi\u00e8me cercle. Un bon point de d\u00e9part pourrait \u00eatre que les visiteurs du deuxi\u00e8me cercle participent r\u00e9ellement et que ceux du troisi\u00e8me cercle soient autoris\u00e9s \u00e0 \u00eatre davantage des spectateurs. Cela n\u00e9cessite \u00e9galement un choix conscient de la part du participant.<\/p>\n

En tout cas, ce que nous avons appris, c’est que la meilleure solution doit \u00eatre envisag\u00e9e par sujet, par poste et par soir\u00e9e d’entra\u00eenement. En outre, pour l’organisation d’une soir\u00e9e \u00ab comp\u00e9tences \u00e0 distance \u00bb, vous devez \u00eatre conscient de vos objectifs d’apprentissage et de formation. \u00c0 notre avis, la flexibilit\u00e9 dans toutes ses formes est indispensable. Quel beau d\u00e9fi \u00e0 cette \u00e9poque ! Dans un article suivant, nous entrerons plus en d\u00e9tail au sujet du mat\u00e9riel informatique.<\/p>\n

Le choix des logiciels dans les diff\u00e9rentes R\u00e9gions de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n

Dans la situation actuelle, la R\u00e9gion de s\u00e9curit\u00e9 Zuid-Holland Zuid se concentre sur le troisi\u00e8me cercle. Leur choix du streaming avec YouTube est donc tout \u00e0 fait logique. L’interactivit\u00e9, c’est avant tout le r\u00e9sultat du tchat. En raison du grand nombre de participants \u00e0 ces livestreams (plus de 800) , ce tchat est rapidement \u00ab\u00a0pollu\u00e9\u00a0\u00bb. Les messages amusants et les contenus int\u00e9ressants passent \u00e0 toute vitesse. Cela exige beaucoup de la part du mod\u00e9rateur. Les questions \u00ab\u00a0s\u00e9rieuses\u00a0\u00bb doivent \u00eatre filtr\u00e9es et pos\u00e9es directement \u00e0 l’instructeur. D\u00e9j\u00e0 maintenant, des mod\u00e9rateurs suppl\u00e9mentaires seraient n\u00e9cessaires pour le r\u00e9aliser.<\/p>\n

Le souhait de la R\u00e9gion de s\u00e9curit\u00e9 Zuid-Holland Zuid est de devenir encore plus interactive. En utilisant des logiciels sp\u00e9cifiques, cela est possible dans le deuxi\u00e8me cercle. Par contre, il s’av\u00e8re plus difficile, \u00e0 cette \u00e9chelle, de devenir plus interactif dans le troisi\u00e8me cercle. Nous pourrions faire des tests suppl\u00e9mentaires avec des syst\u00e8mes comme Kahoot, Mentimter ou autres. Un bel objectif\u00a0!<\/p>\n

La R\u00e9gion de s\u00e9curit\u00e9 Noord-Holland Noord se concentre sur le deuxi\u00e8me cercle, son objectif \u00e9tant d’atteindre plus de participants du troisi\u00e8me cercle. De ce fait, nous exp\u00e9rimentons maintenant BigBlueButton dans le deuxi\u00e8me et YouTube dans le troisi\u00e8me cercle.<\/p>\n

Int\u00e9ressant de constater que les deux R\u00e9gions de s\u00e9curit\u00e9 essaient de se rapprocher. L’une de l’int\u00e9rieur vers l’ext\u00e9rieur des cercles, l’autre dans le sens inverse. Nous apprenons les uns des autres. Un processus qui a lieu MAINTENANT\u00a0!<\/p>\n

Clause de non-responsabilit\u00e9<\/h3>\n

Ajoutons une petite clause\u00a0: dans cet article, nous partageons nos exp\u00e9riences, tout en d\u00e9voilant, ouvertement et honn\u00eatement, notre appr\u00e9ciation. Nous le faisons sous une \u00e9norme pression du temps. Ceci nous occupe depuis bient\u00f4t 10 jours. ? Il est possible que nous avons perdu de vue certains aspects, que nous ne testons pas bien ou que certains domaines ne sont pas suffisamment examin\u00e9s. Aucun des packages mentionn\u00e9s ne nous a paru mauvais\u00a0; chez chacun de ces fournisseurs travaillent des personnes qui mettent tout en \u0153uvre pour r\u00e9aliser de belles choses. Nous les estimons et nous les appr\u00e9cions\u00a0! Cet article n’est pas plus que le rapport d’une d\u00e9couverte de la comp\u00e9tence \u00e0 distance. Avez-vous des conseils \u00e0 donner\u00a0? Partagez-les avec nous\u00a0! Ensemble, nous ferons en sorte que les secouristes du monde entier puissent \u00eatre et rester comp\u00e9tents. Aussi pendant cette p\u00e9riode difficile\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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