« Tout s'est déroulé comme prévu ! »
Quatre pistes débouchent chacune sur une porte, sans connaître le danger qu'elle dissimule. Les SST doivent agir immédiatement en fonction de ce qu'ils voient. FireWare a réalisé un concept innovant chez Medi-Select de Haarlem avec 4 scénarios qui se déroulent en simultané l'un à côté de l'autre. Qu'est ce qui vous attend derrière la porte : un local de photocopieuse, un conteneur ou une chaudière en feu ? Ou vous retrouvez-vous face aux étincelles s'échappant d'une armoire de serveur où tout va de travers ?
« L'idée des 4 pistes a pour ainsi dire surgi en pleine nuit », raconte Peppino Roest, le cofondateur de Medi-Select. « En lisant les formulaires d'évaluation, on réalise que les gens s'ennuient dans les files d'attente. Lorsque trois des douze personnes présentes dans un couloir se prêtent à un scénario, les autres se tournent les pouces. »
Avec 4 pistes d'entraînement, tous les participants peuvent s'y mettre en même temps. Les trois membres de chaque équipe ont une mission : le premier s'approche, le second lui prête assistance et le dernier est de réserve, mais il appuie sur le bouton d'alarme et passe le moyen d'extinction. Ils s'échangent les rôles au bout de chaque ronde et tous sont compétents au bout de vingt minutes.
« Comment un objet prend-il feu, d'où sort la fumée et d'où proviennent les crépitements ? Ce sont ces expériences que FireWare a réussi à intégrer », poursuit Peppino Roest. L'ensemble a été dessiné et réalisé en août et le centre d'entraînement est utilisé tous les jours depuis septembre. « Tout s'est déroulé selon les prévisions. » C'est surtout la vision du feu simulé qui a conduit Peppino Roest chez FireWare : « Tout est factice, on se croirait à Hollywood ».
Les réactions positives par rapport au nouveau local ne se sont pas fait attendre. « Les clients voient que vous investissez et les participants voient des nouveautés, voilà comment fidéliser les clients. »
