Tout le monde le connaît, le Lego®. Y-a-t-il quelqu’un qui n’a pas joué avec les briques Lego quand il était petit ? Les briques, les roues, et les figures nourrissent tant l’imagination que même les adultes ne savent pas se retenir de commencer à construire une fois confrontés avec les petites briques séduisants Lego.
C’est quoi, la méthode Lego® Serious Play ?
Lego® Serious Play® se sert de briques Lego pour répondre aux questions, pour faire face aux défis et pour apprendre à se connaître. Un facilitateur certifié pose une série de questions bien réfléchies aux participants. Ensuite, les participants répondent aux questions par créer une modèle trois-dimensionnelle. Ce modèle est ensuite expliqué intégralement dans le groupe.
Pourquoi utiliser la méthode Lego® Serious Play® ?
Ils ne sont sûrement pas sans précédent : les meetings et sessions de brainstorming où 20% des participants ont la parole pendant 80% du temps. La question « Qu’est-ce que je fais ici ? » vient à l’esprit, et secrètement, chaque participant peut deviner les résultats du meeting ainsi que les personnes qui en seront responsables. Ou bien, dans le jargon Lego® Serious Play® : un “Lean Backward Meeting”.
La méthode Lego® Serious Play® favorise un “Lean Forward Meeting”. Chaque participant est entièrement engagé pendant 100% du meeting. Ceci permet à tout le monde d’introduire dans le meeting ses propres idées, ses perceptions, son avis, et ses solutions. L’idée sur laquelle est fondée Lego® Serious Play® c’est de profiter du savoir-faire collectif de l’équipe entière au lieu de n’engager qu’une fraction de la connaissance présente que propose la minorité communicative.
L’équipe FireWare se sert régulièrement de cette méthode. Nous utilisons des briques Lego® pour apprendre à se mieux se connaître et pour faire face aux défis ensemble. Nous utilisons Lego® Serious Play® au profit de nos propres processus internes, pendant des sessions externes et internes de brainstorming pour nos clients, mais également pour nos relations outre notre secteur. Pourquoi ? Parce que ça marche !
Comment ça fonctionne, la méthode Lego® Serious Play® ?
Une session Lego® Serious Play® est modérée par un facilitateur certifié. Par voie d’un nombre de questions « warming up » il s’assure que tous les participants parlent du « Lego® », pour ensuite se lancer dans la construction. A la base d’une session Lego® Serious Play® il y a toujours la même routine : d’abord on pose une question – ensuite la création d’un modèle en 3D – suivi par le joueur partageant ses idées – pour finir par la réflexion quant à l’explication.
- Poser la question: Une session Lego® Serious Play® se fonde sur la bonne préparation. Quelles sont les questions à poser ? Quelle est l’ordre dans laquelle ces questions doivent être posées ? Quelle formulation de la question contribuera de façon optimale au résultat ? Une fois la question posée au groupe, on se met à créer.
- La création: Le but de la création n’est pas de créer une construction esthétique ou ingénieuse. En appliquant la méthode Lego® Serious Play®, c’est vous qui déterminez la signification des briques. Et la signification choisie se révèle également la seule bonne signification. Par l’emploi de métaphores, les mêmes briques Lego® répondent à des questions différentes, qui varient de « Quelles sont les tâches que vous repoussez jusqu’au dernier moment ? » au « Construisez votre jour ouvrable parfait. ».
Les briques symbolisent d’autres significations à chaque réponse : il se peut qu’une brique soit le symbole d’un ordinateur qui ne marche pas et qu’elle symbolise une tasse de café dans un tout autre scénario. Toutes les briques Lego® aident à raconter une histoire. Et chacun est libre dans son choix de son modèle individuel. - Partager: Chaque participant à son tour raconte de ce qu’il a créé. Au cours de son explication, il arrive que le participant découvre d’autres significations ou bien une signification inattendue. Ce processus c’est que l’on appelle « la réflexion pratique ». Chaque participant partage et écoute à la fois, pour ainsi présenter tous les modèles et leur explications correspondantes.
- Réflexion: Pour donner suite à l’explication du modèle, le facilitateur stimule les autres participants de poser des questions. Ceci provoque des nouvelles idées et des nouveaux perspectifs chez le constructeur-même tout comme chez la personne posant la question et c’est l’une des valeurs les plus importants de la méthode Lego® Serious Play®. Le facilitateur veille à ce que les questions se rapportent uniquement au modèle et non à la personne-même de son créateur. Ainsi, il sait garantir un environnement sécure pour partager des idées.
Est-ce que c’est toujours de construire son propre modèle ?
Le modèle individuel sert comme la fondation à partir duquel la session se construit. D’autres formes de construction sont également possibles, dépendant du résultat désiré, le temps disponible et la formulation de la question. Au sein de la méthode Lego® Serious Play®, il y en a 7 :
- Le modèle individuel. Chaque session commence par le participant créant son propre modèle individuel.
- Le modèle collectif. Les modèles individuels sont fusés dans un seul modèle qui plaît à chaque participant.
- Un portrait. Les participants arrangent les modèles individuels. A l’aide de cette méthode, on peut inspecter les relations réciproque des modèles individuels.
- Connexions. On connecte et lie les différents modèles les unes aux autres à l’aide de briques Lego® dotées.
- Un système. Cette méthode de création est la suite de Connexions et nous permet de déterminer les dépendances mutuelles.
- Des événements et des décisions. Par voie de simulations, cette forme de création nous montre l’influences qu’ont les décisions et les événements sur le système.
- Simple Guiding Principles. Cette méthode de création permet de visualiser les points de départ que l’équipe ou l’organisation puisse utiliser en prenant des décisions (stratégiques) complexes.
Le facilitateur se voit équipé d’un magasin de méthodes à combiner pour arriver à une session Lego® Serious Play® sur mesure.
Quand utiliser la méthode Lego® Serious Play® ?
Au sein de FireWare, la méthode Lego® Serious Play® s’utilise entre autres pour la détermination de stratégie, le développement de produit, des trajets d’amélioration, des questions organisateur et le développement conceptuel. Cependant, la méthode est largement applicable. Pensez par exemple au maniement de conflits, du teambuilding et l’évaluation de vision. Nous avons eu de très bonnes expériences avec cette méthode. C’est pourquoi la méthode est bien utilisé au sein de notre société ! Et nous sommes enthousiastes de la partager avec des tiers !
Les réponses aux questions pratiques
Une session Lego® Serious Play®, elle permet la participation de combien de joueurs? - Cela dépend fortement des buts anticipés. Nous avons choisi nous-même pour des sessions de 2 à 12 joueurs. Il est bien possible d’organiser des sessions pour un plus grand nombre de participants, mais, le cas échéant, il est fort recommandé d’ajouter un facilitateur.
Quelle est la duration d’une session Lego® Serious Play® ? - La plupart des sessions couvrent un ou deux parties d’une journée. Il arrive que l’on opte pour des sessions de plusieurs jours. La duration dépend largement du but anticipé, le temps disponible et le nombre de participants.
Quelles briques Lego® sont utilisées ? - On a bien réfléchi des types de briques Lego® proposées dans les kits que l’on utilise. Pendant le début de la session, chacun a son propre kit. Il dépend de la complexité et la duration du workshop si l’on opte pour le Kit Lego® Serious Play Exploration (no. d’art. 2000409 ) ou pour le Kit Starter (no. d’art. 2000414). Tandis que la session progresse, plus de briques Lego® sont mises à la disposition des participants. Par exemple, le Kit Identity & Landscape (no. d’art. 2000430) et le Kit Connections (no. d’art. 2000431) sont ajoutés. On assure en tout cas qu’il y aura suffisamment de matériel de construction.
Est-ce-que les sessions sont modérés par des facilitateurs certifiés ? - Seuls des facilitateurs qui ont eu un training intensif des fondateurs de Lego® Serious Play® à Copenhague sont certifiés pour modérer une session Lego® Serious Play®. Au sein de FireWare, c’est Sef Hendrickx qui est un facilitateur certifié Lego® Serious Play®. S’il y aura une demande pour un groupe plus grand, nous collaborons avec des facilitateurs certifiés dans notre environnement.
Quel est le prix d’une session Lego® Serious Play® ? - L’investissement dans une session dépend fortement de la largeur du groupe, la duration et le temps nécessaire pour la préparation. En général, une session coûte 800,- € / la partie de la journée, sans calculer la préparation et les coûts / frais de voyage, du logement et du matériel. Les kits Lego® sont à louer et à acheter chez FireWare. Pour un devis sur mesure, n’hésitez pas à nous contacter.
De quoi dois-je rendre compte ? - Nous cherchons toujours à arriver à un résultat optimal. C’est pourquoi il y a un nombre de règles de base que les participants doivent respecter. La règle la plus importante c’est l’interdiction de l’usage de portables pendant la session. Il est simplement attendu que chaque participant soit 100% engagé.
Où est-ce-que l’on peut organiser, une session Lego® Serious Play® ? - N’importe où, en fait. Pourvu qu’il y ait quelques tables assez grandes. Nous avons eu des sessions à la plage, dans des hôtels, dans des casernes de pompiers, des espaces meeting et même au milieu du lac de l’IJsselmeer sur une navire à voile. La condition la plus importante c’est que l’endroit doit être privé, sans distractions. Si vous pensez à organiser une session hors de votre propre société, il faut savoir que FireWare dispose d’une espace brainstorming spécialement équipée que nous pouvons mettre à votre disposition.
